漏水起纠纷，调解暖人心

在居民生活中，上下楼漏水问题犹如一颗 “定时炸弹”，稍有处理不当，便容易引发邻里间的矛盾纠纷，破坏和谐的居住氛围。近期，师范小区就发生了一起典型的上下楼漏水纠纷，不过在社区工作人员的积极介入与专业协调下，该纠纷得到了圆满解决，邻里关系也得以修复。

漏水问题突发，邻里矛盾初显

家住师范4号楼1楼的赵女士，突然发现家中储物间天花板出现大面积渗水痕迹，墙面也因雨水浸泡开始起皮脱落，刚装修不久的房屋遭到损坏，这让赵女士十分气愤。她第一时间判断漏水问题大概率来自楼上 2楼住户，于是立刻上楼找到2楼的高先生理论。

赵先生起初对此事表示疑惑，认为自家并未出现漏水情况，并非自己的责任，双方各执一词，情绪也逐渐激动。赵女士坚持要求高先生承担维修费用并赔偿房屋损失，而高先生则拒绝接受这一要求，双方沟通陷入僵局，矛盾逐渐升级，甚至在楼道内发生了争执，引得其他邻居纷纷围观。

社区介入协调，梳理问题症结

社区工作人员在小区居民微信群中注意到两人争执持续后，迅速赶到现场。首先安抚了赵女士和高先生的情绪，有效防止了冲突进一步升级。随后，工作人员分别与双方进行了单独沟通，耐心倾听各自的诉求和想法。

为了明确漏水原因和责任归属，社区工作人员联系了专业的水电维修师傅一同前往现场勘查。维修师傅通过对2楼高先生家的水管、卫生间防水等设施进行细致检查，最终发现漏水根源是2楼储藏间主下水管连接处水管老化破损，导致用水时水渗入楼下。在专业的检测结果面前，高先生认可了自身房屋存在问题的事实，并联系专业的师傅进行维修。

跟进维修进度，回访巩固成果

维修结束后，社区工作人员对赵女士和高先生进行了回访。赵女士表示，家中已经不再漏水，感谢社区工作人员的耐心协调，让双方能够友好解决问题。如今，两家住户已恢复了往日的和睦邻里关系。

此次上下楼漏水矛盾的成功化解，不仅解决了居民的实际问题，还维护了社区的和谐稳定。未来，清泉社区将进一步加强邻里矛盾纠纷排查化解工作，通过开展邻里互助活动、普及居家安全知识等方式，增进邻里感情，营造更加和谐、美好的社区居住环境。